Indirizzo: 3572 YORK DR, DOUGLASVILLE, GA 30135-2332, United States
Telefono: +1 (646) 400-3739
Email: info@nestperlens.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)
Nestperlens (di seguito denominato “noi”) definisce le seguenti modalità di rimborso per garantire una gestione chiara e coerente delle richieste legate agli ordini.
1. Situazioni che consentono il rimborso
È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:
Annullamento dell’ordine prima dell’inizio della preparazione
Restituzione del prodotto approvata e completata
Problemi verificati durante il trasporto, come smarrimento o danni rilevanti
Errore nella spedizione o prodotto non conforme all’ordine
2. Fasi di gestione del rimborso
Le tempistiche di rimborso possono variare in base allo stato dell’ordine:
Ordini non ancora elaborati: il rimborso viene avviato dopo la conferma dell’annullamento
Ordini già spediti: il rimborso viene effettuato dopo la restituzione e la verifica del prodotto
Situazioni particolari: la gestione avviene in base alla verifica del caso specifico
3. Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, come carte Mastercard, VISA e altri circuiti supportati.
Non è previsto il trasferimento tramite modalità alternative.
4. Tempi di elaborazione
Dopo la conferma della richiesta, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario e possono variare.
5. Stato del rimborso
Dopo l’elaborazione, il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto può differire.
Se il rimborso risulta completato ma non visibile, si consiglia di contattare la propria banca.
6. Costi e condizioni
In caso di rimborso legato a un reso:
Se il motivo è imputabile al prodotto, i costi sono a nostro carico
Per richieste senza motivo, eventuali costi di spedizione restano a carico dell’utente
7. Informazioni aggiuntive
Il rimborso viene effettuato solo dopo il completamento delle verifiche necessarie
Le richieste prive di informazioni sufficienti potrebbero richiedere più tempo
È consigliato fornire dati completi per facilitare la gestione
8. Contatti
Indirizzo: 3572 YORK DR, DOUGLASVILLE, GA 30135-2332, United States
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