Termini di servizio

Nestperlens (di seguito denominato “noi”) fornisce le seguenti condizioni per garantire un’esperienza coerente durante l’utilizzo del sito e il completamento degli ordini. La presente informativa si applica a tutte le attività di navigazione, acquisto e utilizzo dei servizi.

1. Ambito del servizio

Accedendo al sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni.

Questo documento regola la gestione degli ordini, la consegna, i pagamenti e i servizi correlati.

2. Informazioni sui prodotti

Le informazioni presenti sul sito, inclusi prezzi, disponibilità e descrizioni, possono essere aggiornate in base alle necessità operative.

Prima della conferma dell’ordine, tali informazioni possono subire modifiche e fanno fede i dati finali confermati.

3. Account e accuratezza dei dati

L’utente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante l’utilizzo del servizio.

Eventuali errori nei dati possono influire sulla corretta esecuzione della consegna o del servizio.

4. Ordini e pagamenti

L’ordine viene considerato valido dopo il completamento del pagamento ed entra nella fase di elaborazione.

Sono accettati i principali metodi di pagamento, inclusi Mastercard e VISA.

Il pagamento confermato attiva automaticamente il processo di gestione dell’ordine.

5. Spedizione e gestione ordini

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 150 euro

• Per ordini inferiori a 150 euro è previsto un costo di spedizione di 4,99 euro

Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi per la preparazione e la spedizione.

Cut-off giornaliero:

• Ordini effettuati entro le 18:00 (CET) vengono elaborati lo stesso giorno

• Ordini successivi alle 18:00 vengono gestiti il giorno lavorativo seguente

• Ordini effettuati nei giorni non lavorativi vengono elaborati nel primo giorno utile

Per maggiori informazioni sulla spedizione: pagina spedizioni

6. Cancellazione ordini

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione.

• Ordini non ancora spediti possono essere annullati

• Ordini già in fase di elaborazione o spedizione non possono essere cancellati

Per maggiori dettagli: politica di cancellazione

7. Resi e cambi

Le richieste di reso devono essere effettuate entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

I casi applicabili includono difetti estetici, problemi di qualità, differenze di colore o odore, errori di spedizione e altre situazioni simili. È possibile anche il reso senza motivo se il prodotto è integro.

Il processo include richiesta, verifica, restituzione e controllo del prodotto. Per maggiori informazioni: Politica di reso e cambio

8. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (Mastercard, VISA e altri circuiti supportati).

Il tempo di elaborazione è generalmente di 2–3 giorni lavorativi, mentre i tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.

Per dettagli: politica rimborsi

9. Utilizzo delle informazioni e privacy

I dati dell’utente vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna e l’assistenza, senza utilizzi non pertinenti al servizio.

Per i dettagli, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy.

10. Contenuti del sito

Tutti i contenuti del sito sono forniti a scopo informativo e di servizio e non costituiscono garanzie aggiuntive.

11. Aggiornamenti delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

12. Eventi non controllabili

Eventuali ritardi o disservizi causati da fattori esterni verranno gestiti nei limiti ragionevoli del servizio.

13. Limitazione di responsabilità

Pur garantendo il corretto svolgimento dei servizi, non possiamo essere responsabili per eventi al di fuori del nostro controllo operativo.

14. Contatti

Indirizzo: 3572 YORK DR, DOUGLASVILLE, GA 30135-2332, United States

Telefono: +1 (646) 400-3739

Email: info@nestperlens.com

Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)